mauke的部落格

出社會沒幾年,工作倒是換了幾個,
每次的工作經驗裡都帶給我一些不同的體驗,
而這次,..是....人性.
更精確的說,
這次的離職讓我對於人性又有了多一點的體會..

在離職的時候,
有一件事是非常重要卻也看得出一個公司是否有制度的指標,
那....就是"交接".
對有些任務來說,
因為工作項目與目標很明確,
或是主管本身對於該工作很熟練,
這時,交接這件事做得如何,就不是那麼具有關鍵影響;
但有些時候,
當主管掌控不了屬下的工作內容,
工作的複雜度高,重要性又大的時候,
萬一交接不好,
影響所及的可能是公司整體的權益..

一般來說,
當一個公司的規模越大,
為了管理的方便與穩定,建立制度是一定要的,
不管是新人剛上任的教育訓練,
或是新流程與制度的建立,
都應該留下完整的書面資料來確保各項任務的穩定度與品質,
更減少重新摸索所耗費的時間,
然而待了幾家上市公司之後,
得到一個驚人的結論:
良好制度的建立似乎不是一件容易的事..
尤有甚者,
發展中的公司裡常會有很多年紀輕的"單位",
在這樣的單位裡,
工作項目是逐漸增加的,
雖然說制度應該在工作的同時建立,
偏偏總是有更緊急的事情等待處理,
使得建立制度這種看不到表現的事情總是被排在最後,
因此只有在負責員工要離職的時候,
制度才又變得重要,
長官也才會匆匆忙忙的要求員工"吐"點東西出來!!
作為該任務的職務說明書...

雖然一般人都覺得好聚好散,
對於公司的最後要求多半會盡量配合,
只是對於有些對公司或長官心懷怨恨的即將離職員工來說,
實在沒有理由再多做這些麻煩事.
這時候,公司為了確保工作交接的平穩並降低因為交接不好造成的損失,
或許可以考慮提供一點什麼誘因,
讓離職員工願意多花一點心思在交接上,
例如,在離職一個月內,
經判斷交接得很順利的話,公司提供獎金給離職員工...等.
雖然說,天底下沒有所謂完美的交接,
但至少減少因為怨恨而故意藏一步的情形,
也不致於出現開天窗或一團亂的狀況..
而以上狀況的發生,
也許不真的對公司造成什麼傷害,
卻突顯出了主管的無能!!

顯然,
一般企業對於員工離職對公司造成的潛在損失不甚在意,
對於主管的無能也無所謂,
只是這次被當作小偷一樣防著的交接經驗,
讓我對於交接這件事有了多一點的感觸罷了...